Ostutingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ostutingimused kehtivad veebilehel mundro.design asuvast MUNDRO e-poest toodete ostmisel.
1.2. E-poe müüja on:
MUNDRO OÜ
Registrikood: 17437273
Aadress: Vahtramäe tee 2-9, Veibri küla, Luunja vald, Tartu maakond 62220
E-post: mundro@mundro.design
Telefon: +372 5363 7378
1.3. MUNDRO OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.
1.4. Ostutingimused reguleerivad MUNDRO OÜ ja e-poest toodet ostva kliendi vahelisi õigusi ja kohustusi.
1.5. E-pood on suunatud eelkõige eraisikutest tarbijatele. Ostutingimustele ja e-poest sõlmitavatele müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
1.6. Ostutingimustega nõustumisel kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nõustub neid järgima.
2. Tooted ja tooteinfo
2.1. E-poes on iga toote juures esitatud selle kirjeldus, hind, saadaolevad suurused, materjalide teave ja muu oluline tooteinfo.
2.2. MUNDRO tooted valmistatakse üldjuhul pärast tellimuse esitamist kliendi valitud standardsuuruses. Kui tellitud toode või suurus on laos olemas, saab tellimuse täita tavapärasest kiiremini.
2.3. Toote valmistamine pärast tellimuse esitamist ei tähenda iseenesest, et tegemist oleks personaalselt kliendile kohandatud tootega. Standardsuuruses valmistatud toodetele kehtib käesolevates tingimustes kirjeldatud 14-päevane taganemisõigus.
2.4. Veebilehel esitatud tootefotod on illustratiivsed. Ekraaniseadistustest ja valgustingimustest tulenevalt võib toote tegelik värv vähesel määral erineda ekraanil kuvatust.
2.5. Looduslikest materjalidest ning piiratud koguses või tootmisjääkidest valmistatud toodete puhul võib kanga toonis, pinnas või struktuuris esineda väheseid erinevusi. Sellised materjalile omased erinevused ei ole üldjuhul toote puudused.
2.6. Klient vastutab tellimisel õige suuruse valimise eest. Enne tellimuse esitamist soovitame tutvuda veebilehel avaldatud suurustabeli ja mõõtudega. Küsimuste korral saab MUNDROga ühendust võtta e-posti aadressil mundro@mundro.design.
3. Hinnad
3.1. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes.
3.2. MUNDRO OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu ei sisalda toodete hinnad käibemaksu.
3.3. Toote hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu. Eesti pakiautomaati kohaletoimetamise tasu on 4 eurot tellimuse kohta, olenemata samasse tellimusse lisatud toodete arvust.
3.4. Tellimuse koguhind koos kohaletoimetamise tasuga kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist ja maksmist.
3.5. MUNDROl on õigus muuta toodete hindu ja müügitingimusi. Muudatused ei mõjuta enne muudatuse jõustumist esitatud ja kinnitatud tellimusi. Kliendile kehtib tellimuse esitamise ajal e-poes kuvatud hind.
3.6. Kui toote hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale ning klient pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, on MUNDROl õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul võtab MUNDRO kliendiga ühendust ja tagastab kliendile tasutud summa.
4. Tellimuse vormistamine
4.1. Tellimuse esitamiseks valib klient e-poest soovitud toote, suuruse ja muud võimalikud valikud ning lisab toote ostukorvi.
4.2. Ostukorvis saab klient kontrollida valitud tooteid ja nende koguseid ning vajaduse korral ostukorvi sisu muuta.
4.3. Tellimuse vormistamisel tuleb kliendil:
- sisestada tellimuse täitmiseks vajalikud kontaktandmed;
- valida sobiv pakiautomaat;
- kontrollida tellimuse sisu ja kogusummat;
- tutvuda ostutingimuste ja privaatsuspoliitikaga;
- valida makseviis;
- kinnitada maksekohustusega tellimus.
4.4. Klient vastutab sisestatud andmete õigsuse eest. Ebaõigetest või puudulikest andmetest tingitud viivituste või lisakulude eest vastutab klient ulatuses, milles probleem on põhjustatud kliendi esitatud andmetest.
4.5. Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima, et valitud toode, suurus, kogus, kontaktandmed ja pakiautomaat on õiged.
5. Müügilepingu jõustumine
5.1. Müügileping MUNDRO ja kliendi vahel jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa täielikku laekumist.
5.2. Pärast makse õnnestumist saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Kui tellimuse kinnitust ei saabu, palume kontrollida rämpsposti kausta ja vajaduse korral võtta ühendust aadressil mundro@mundro.design.
5.3. Tellimuse kinnitus ei tähenda, et MUNDRO loobub õigusest tellimus tühistada juhul, kui tellimust ei ole võimalik täita näiteks materjali lõppemise, laoseisu vea või muu ettenägematu asjaolu tõttu.
5.4. Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tarnida, teavitab MUNDRO klienti esimesel võimalusel ja tagastab tellimuse eest saadud summa. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas ostu sooritamisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
6. Maksmine
6.1. Tellimuse eest saab tasuda e-poes kuvatavate Eesti pangalinkide kaudu.
6.2. Maksete vahendaja on Maksekeskus AS. Tasumine toimub Maksekeskuse turvalises maksekeskkonnas väljaspool MUNDRO veebilehte.
6.3. Pärast makse sooritamist tuleb kliendil makseteenuse pakkuja lehel valida e-poodi naasmise võimalus, et makseinfo jõuaks korrektselt e-poodi.
6.4. Tellimuse täitmist alustatakse pärast makse õnnestumist ja tellimuse kinnitamist.
6.5. MUNDROl puudub juurdepääs kliendi internetipanga sisselogimisandmetele ja teistele pangasaladusega kaitstud andmetele.
7. Tellimuse valmistamine ja täitmise aeg
7.1. MUNDRO tooted valmistatakse üldjuhul pärast tellimuse esitamist kliendi valitud standardsuuruses.
7.2. Tellimuse valmistamise eeldatav aeg on kuni neli nädalat alates makse laekumisest.
7.3. Kui tellitud toode ja suurus on laos olemas, pannakse tellimus teele üldjuhul 1–5 tööpäeva jooksul makse laekumisest.
7.4. Kui ühe tellimuse koosseisus on nii laos olev kui ka valmistamist vajav toode, saadetakse tellimus üldjuhul teele ühe saadetisena pärast kõigi toodete valmimist. Kui klient soovib tooteid eraldi saadetistena, tuleb selles enne saatmist MUNDROga kokku leppida. Eraldi saatmisega võivad kaasneda täiendavad tarnekulud.
7.5. Kui tellimuse täitmine viibib või toodet ei ole võimalik lubatud aja jooksul valmistada, võtab MUNDRO kliendiga ühendust.
7.6. E-poe tellimus tuleb seaduse järgi täita hiljemalt 30 päeva jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. MUNDRO kuni neljanädalane valmistamisaeg on seetõttu ostutingimustes selgelt avaldatud ning muutub tellimuse osaks.
8. Kohaletoimetamine
8.1. Mundro tarnib e-poest ostetud tooteid esialgu ainult Eesti piires.
8.2. Klient saab valida kohaletoimetamise järgmiste teenusepakkujate pakiautomaatidesse:
- Omniva;
- SmartPosti;
- DPD;
- Unisend.
8.3. Tarne Eesti pakiautomaati maksab 4 eurot tellimuse kohta. Tarnehind lisatakse ostukorvis toodete hinnale ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
8.4. Klient valib tellimuse vormistamisel sobiva teenusepakkuja ja pakiautomaadi.
8.5. Tarneaeg koosneb tellimuse valmistamise või komplekteerimise ajast ning vedaja kohaletoimetamise ajast. MUNDRO teavitab klienti, kui tellimus on vedajale üle antud.
8.6. Paki saabumisest pakiautomaati teavitab klienti vastav vedaja kliendi tellimuses märgitud telefoninumbril või e-posti aadressil.
8.7. Klient peab paki pakiautomaadist välja võtma vedaja teates märgitud hoiutähtaja jooksul.
8.8. Kui klient ei võta pakki hoiutähtaja jooksul vastu ja pakk tagastatakse MUNDROle, võtab MUNDRO kliendiga ühendust. Paki uuesti saatmisega seotud põhjendatud kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui paki kättesaamata jäämine oli põhjustatud MUNDROst või vedajast.
8.9. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb kliendile üle kauba kättesaamisel.
9. Tellimusest taganemine
9.1. Tarbijast kliendil on õigus e-poes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil klient või kliendi nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on toote kätte saanud.
9.2. Kui ühe tellimusega tellitud tooted toimetatakse kliendile kohale eraldi, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamisest.
9.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama MUNDROle 14-päevase tähtaja jooksul ühemõttelise taganemisavalduse:
- veebilehe jaluses oleva lingi „Tagastamine ja pretensioonid” kaudu;
või
- e-posti aadressil mundro@mundro.design.
9.4. Taganemisavalduses palume märkida vähemalt:
- kliendi nimi;
- e-posti aadress;
- tellimuse number;
- tagastatav toode või tooted.
9.5. Klient ei pea 14-päevase taganemisõiguse kasutamist põhjendama.
9.6. MUNDRO saadab kliendile taganemisavalduse kättesaamise kohta elektroonilise kinnituse.
10. Toote tagastamine
10.1. Klient peab tagastatava toote MUNDROle tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
10.2. Enne toote tagastamist palume esitada taganemisavaldus veebilehe taganemisfunktsiooni kaudu või võtta MUNDOga ühendust aadressil mundro@mundro.design. Tagastuse korrektseks sidumiseks tellimusega tuleb saadetisele või MUNDROle saadetavasse teatesse lisada tellimuse number.
10.3. Toote saab tagastada järgmiste pakiautomaatide kaudu:
- Omniva: Ihaste Coop Konsumi pakiautomaat;
- SmartPosti: Ihaste Konsumi pakiautomaat;
- DPD: Ihaste Konsumi pakiautomaat;
- Unisend: Tartu, Kalda tee 43 Selveri pakiautomaat.
Tagastuse saaja: MUNDRO OÜ
Telefon: +372 5363 7378
E-post: mundro@mundro.design
10.4. Enne saatmist soovitame kontrollida taganemisavalduse kinnituses esitatud tagastusandmeid, sest pakiautomaatide nimed ja asukohad võivad muutuda.
10.5. Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab toote tagastamisega seotud otsesed kulud klient. Tagastamise täpne hind sõltub kliendi valitud teenusepakkujast, paki suurusest ja teenusepakkuja kehtivast hinnakirjast. Tagastamiskulude kliendi kanda jätmise eelduseks on, et klienti on sellest enne ostu teavitatud.
10.6. Kui tagastamise põhjuseks on MUNDRO saadetud vale toode või lepingutingimustele mittevastav toode, kannab põhjendatud tagastamiskulud MUNDRO. Sellisel juhul palume enne toote saatmist võtta MUNDROga ühendust, et leppida kokku sobiv tagastusviis.
10.7. Kuni tagastatud toote jõudmiseni MUNDROni vastutab klient selle eest, et toode oleks turvaliselt pakitud. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada saatmist tõendav dokument kuni tagastuse lõpuleviimiseni.
11. Tagastatava toote seisukord
11.1. Kliendil on õigus tootega tutvuda ning seda proovida viisil, mis on lubatud tavakaupluses toote olemuse, omaduste ja sobivuse kontrollimiseks.
11.2. Tagastatav toode peab olema kandmata ja pesemata ning sellel peavad olema alles algsed eemaldamata sildid. Toode ei tohi olla määrdunud, kahjustatud, parfüümi-, suitsu-, kosmeetika- või muu tugeva lõhnaga.
11.3. Toote proovimine selle sobivuse hindamiseks ei ole käsitatav toote kasutamisena. Toodet ei tohi siiski kanda pikema aja jooksul ega kasutada viisil, mis ületab tavapärase proovimise.
11.4. Kui toote väärtus on vähenenud kliendi tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik toote olemuse, omaduste või sobivuse kontrollimiseks, on MUNDROl õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt toote väärtuse vähenemisega.
11.5. Siltide eemaldamine või toote seisukorra halvenemine ei kõrvalda automaatselt taganemisõigust, kuid võib anda MUNDROle õiguse vähendada tagasimakset ulatuses, mis vastab toote väärtuse tegelikule vähenemisele.
12. Tagasimaksed
12.1. Nõuetekohase taganemise korral tagastab MUNDRO kliendile kõik tagastatava tellimuse eest saadud maksed, sealhulgas tellimuse tavapärase kohaletoimetamise tasu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
12.2. MUNDROl on õigus tagasimaksega oodata, kuni tagastatav toode on MUNDROni jõudnud või klient on esitanud usaldusväärse tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
12.3. Kui klient tagastab kogu tellimuse, tagastab MUNDRO ka tellimuse esitamisel tasutud 4-eurose standardtarne maksumuse. Kogu tellimuse taganemisel kuulub algne tavapärane kohaletoimetamise kulu tagastamisele.
12.4. Kui klient tagastab ainult osa tellimusest ja jätab ülejäänud tooted endale, ei tagastata algset kohaletoimetamise tasu, sest tellimuse tarne on allesjäänud toodete osas toimunud.
12.5. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
12.6. Kauba tagasisaatmise otsest kulu kliendile ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on MUNDRO saadetud vale või lepingutingimustele mittevastav toode.
13. Toote vahetamine
13.1. MUNDRO e-poes toimub toote vahetamine algse toote tagastamise ja soovitud tootele uue tellimuse esitamise kaudu.
13.2. Kui klient soovib teist suurust või toodet, tuleb:
- esitada algse toote kohta taganemisavaldus;
- tagastada algne toode vastavalt ostutingimustele;
- vormistada soovitud suurusele või tootele e-poes uus tellimus.
13.3. Soovitud suuruse saadavuse tagamiseks soovitame uue tellimuse esitada esimesel võimalusel. MUNDRO ei saa soovitud toodet või suurust reserveerida enne uue tellimuse esitamist ja selle eest tasumist.
13.4. Puudusteta toote teise suuruse või toote vastu vahetamisel kannab klient algse toote tagasisaatmise kulu ning uue tellimuse kohaletoimetamise tasu.
13.5. Kui vahetamise vajadus on tingitud valesti saadetud või lepingutingimustele mittevastavast tootest, kannab põhjendatud vahetamis- ja saatmiskulud MUNDRO. Sellisel juhul tuleb enne toote tagastamist võtta MUNDROga ühendust.
14. Personaalselt kohandatud tooted
14.1. Üldjuhul ei paku MUNDRO e-poes kliendi mõõtude järgi valmistatud ega personaalselt kohandatud tooteid.
14.2. MUNDRO ja kliendi eraldi kokkuleppel võib olla võimalik teha toote juures lihtsamaid personaalseid muudatusi, näiteks muuta püksisäärte pikkust.
14.3. Personaalse kohandamise võimalus ja tingimused lepitakse enne tellimuse kinnitamist kirjalikult kokku.
14.4. Kliendi soovide järgi valmistatud või selgelt kliendi isiklike vajaduste kohaselt kohandatud tootele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või ei vasta kokkulepitud tingimustele.
14.5. Enne personaalse kohandamise tellimuse kinnitamist teavitab MUNDRO klienti sellest, et kohandatud toodet ei saa tavapärase 14-päevase taganemisõiguse alusel tagastada.
14.6. Üksnes asjaolu, et standardsuuruses toode valmistatakse pärast tellimuse esitamist, ei muuda seda personaalselt kohandatud tooteks ega välista 14-päevast taganemisõigust.
15. Puudusega või vale toode
15.1. Kui klient saab vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava toote, tuleb sellest MUNDROle esimesel võimalusel teatada veebilehe "Tagastamine ja pretensioonid" vormi kaudu või e-posti aadressil mundro@mundro.design.
15.2. Teatele palume lisada:
- kliendi nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse number;
- puuduse või probleemi kirjeldus;
- võimaluse korral fotod;
- ostu tõendav dokument, kui tellimust ei ole võimalik muul viisil tuvastada;
- kliendi soovitud lahendus.
15.3. Puudusega toote korral on kliendil õigus nõuda eelkõige toote parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja proportsionaalne. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või ei toimu mõistliku aja jooksul, võib kliendil olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.
15.4. Puudusega või valesti saadetud toote tagastamisega seotud põhjendatud kulud kannab MUNDRO. Klient peab enne toote tagastamist MUNDROga ühendust võtma, et leppida kokku tagastamise viis.
15.5. MUNDRO ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:
- toote ebaõige kasutamise või hooldamise tõttu;
- hooldusjuhiste eiramise tõttu;
- tavapärase kulumise tõttu;
- toote tahtliku või hooletu kahjustamise tõttu;
- toote parandamise või muutmise tõttu kolmanda isiku poolt ilma MUNDROga kokku leppimata.
16. Pretensiooni esitamise õigus
16.1. Tarbijal on õigus esitada toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates toote kättesaamisest.
16.2. Puudusest tuleb MUNDROle teatada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.
16.3. Pretensioon tuleb saata e-posti aadressil mundro@mundro.design. Pretensioonis palume märkida käesolevate tingimuste punktis 15.2 nimetatud andmed.
16.4. MUNDRO vastab kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul. Kui pretensiooni lahendamine vajab rohkem aega, teavitab MUNDRO klienti viivituse põhjusest ja edasisest menetlusest. Kirjalikule tarbijakaebusele tuleb üldjuhul vastata 15 päeva jooksul.
16.5. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul pärast toote üleandmist, eeldatakse üldjuhul, et puudus oli olemas juba toote üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Esimesel aastal kannab vastupidise tõendamise kohustust üldjuhul müüja.
16.6. MUNDRO OÜ ei anna toodetele eraldi müügigarantiid. See ei piira kliendi seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust ega muid õiguskaitsevahendeid.
17. Vastutus
17.1. MUNDRO ja klient vastutavad teineteise ees käesolevate ostutingimuste või seaduse rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest seaduses sätestatud ulatuses.
17.2. MUNDRO ei vastuta tellimuse täitmise viivituse või takistuse eest ulatuses, milles see on põhjustatud MUNDROst sõltumatust ja mõistlikult ettenägematust asjaolust, mida ei olnud võimalik vältida ega selle tagajärgi ületada.
17.3. Sellise asjaolu ilmnemisel teavitab MUNDRO klienti esimesel võimalusel ja teeb mõistlikud pingutused tellimuse täitmiseks või sobiva lahenduse leidmiseks.
17.4. Käesolevad tingimused ei piira ega välista MUNDRO vastutust juhtudel, kus vastutuse piiramine või välistamine ei ole seaduse järgi lubatud.
18. Isikuandmete töötlemine
MUNDRO töötleb kliendi isikuandmeid tellimuse vastuvõtmiseks, makse töötlemiseks, tellimuse valmistamiseks ja kohaletoimetamiseks, tagastuste ja pretensioonide käsitlemiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
18.2. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on avaldatud MUNDRO veebilehe privaatsuspoliitikas.
19. Vaidluste lahendamine
19.1. Kui kliendil on tellimuse või toote kohta küsimus või pretensioon, palume esmalt võtta MUNDROga ühendust e-posti aadressil mundro@mundro.design. MUNDRO ja klient püüavad erimeelsuse lahendada läbirääkimiste teel.
19.2. Kui tarbijast kliendi ja MUNDRO vahel tekkinud vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, on kliendil õigus pöörduda kohtuvälise lahendamise eesmärgil Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Kontaktandmed:
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Endla 10A, 10122 Tallinn
Veebileht: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Tarbijavaidluste komisjon: https://komisjon.ee
19.3. Tarbijavaidluste komisjoni pöördumine on tarbijale tasuta. Enne komisjoni pöördumist peab tarbija olema esitanud pretensiooni MUNDROle ja andnud MUNDROle võimaluse sellele vastata.
19.4. Kliendil on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka pädevasse kohtusse.
20. Ostutingimuste muutmine
20.1. MUNDROl on õigus ostutingimusi muuta ja täiendada, sealhulgas õigusaktide, e-poe funktsionaalsuse, tarneviiside või äritegevuse muutumise tõttu.
20.2. Veebilehel avaldatakse ostutingimuste kehtiv versioon koos jõustumise kuupäevaga.
20.3. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
21. Kontaktandmed
Küsimuste, tagastuste ja pretensioonide korral võta meiega ühendust:
MUNDRO OÜ
Registrikood: 17437273
Aadress: Vahtramäe tee 2-9, Veibri küla, Luunja vald, Tartu maakond 62220
E-post: mundro@mundro.design
Telefon: +372 5363 7378
Veebileht: Mundro e-pood
Ostutingimused kehtivad alates 24.10.2026.
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ostutingimused kehtivad veebilehel mundro.design asuvast MUNDRO e-poest toodete ostmisel.
1.2. E-poe müüja on:
MUNDRO OÜ
Registrikood: 17437273
Aadress: Vahtramäe tee 2-9, Veibri küla, Luunja vald, Tartu maakond 62220
E-post: mundro@mundro.design
Telefon: +372 5363 7378
1.3. MUNDRO OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.
1.4. Ostutingimused reguleerivad MUNDRO OÜ ja e-poest toodet ostva kliendi vahelisi õigusi ja kohustusi.
1.5. E-pood on suunatud eelkõige eraisikutest tarbijatele. Ostutingimustele ja e-poest sõlmitavatele müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
1.6. Ostutingimustega nõustumisel kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nõustub neid järgima.
2. Tooted ja tooteinfo
2.1. E-poes on iga toote juures esitatud selle kirjeldus, hind, saadaolevad suurused, materjalide teave ja muu oluline tooteinfo.
2.2. MUNDRO tooted valmistatakse üldjuhul pärast tellimuse esitamist kliendi valitud standardsuuruses. Kui tellitud toode või suurus on laos olemas, saab tellimuse täita tavapärasest kiiremini.
2.3. Toote valmistamine pärast tellimuse esitamist ei tähenda iseenesest, et tegemist oleks personaalselt kliendile kohandatud tootega. Standardsuuruses valmistatud toodetele kehtib käesolevates tingimustes kirjeldatud 14-päevane taganemisõigus.
2.4. Veebilehel esitatud tootefotod on illustratiivsed. Ekraaniseadistustest ja valgustingimustest tulenevalt võib toote tegelik värv vähesel määral erineda ekraanil kuvatust.
2.5. Looduslikest materjalidest ning piiratud koguses või tootmisjääkidest valmistatud toodete puhul võib kanga toonis, pinnas või struktuuris esineda väheseid erinevusi. Sellised materjalile omased erinevused ei ole üldjuhul toote puudused.
2.6. Klient vastutab tellimisel õige suuruse valimise eest. Enne tellimuse esitamist soovitame tutvuda veebilehel avaldatud suurustabeli ja mõõtudega. Küsimuste korral saab MUNDROga ühendust võtta e-posti aadressil mundro@mundro.design.
3. Hinnad
3.1. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes.
3.2. MUNDRO OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu ei sisalda toodete hinnad käibemaksu.
3.3. Toote hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu. Eesti pakiautomaati kohaletoimetamise tasu on 4 eurot tellimuse kohta, olenemata samasse tellimusse lisatud toodete arvust.
3.4. Tellimuse koguhind koos kohaletoimetamise tasuga kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist ja maksmist.
3.5. MUNDROl on õigus muuta toodete hindu ja müügitingimusi. Muudatused ei mõjuta enne muudatuse jõustumist esitatud ja kinnitatud tellimusi. Kliendile kehtib tellimuse esitamise ajal e-poes kuvatud hind.
3.6. Kui toote hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale ning klient pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, on MUNDROl õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul võtab MUNDRO kliendiga ühendust ja tagastab kliendile tasutud summa.
4. Tellimuse vormistamine
4.1. Tellimuse esitamiseks valib klient e-poest soovitud toote, suuruse ja muud võimalikud valikud ning lisab toote ostukorvi.
4.2. Ostukorvis saab klient kontrollida valitud tooteid ja nende koguseid ning vajaduse korral ostukorvi sisu muuta.
4.3. Tellimuse vormistamisel tuleb kliendil:
- sisestada tellimuse täitmiseks vajalikud kontaktandmed;
- valida sobiv pakiautomaat;
- kontrollida tellimuse sisu ja kogusummat;
- tutvuda ostutingimuste ja privaatsuspoliitikaga;
- valida makseviis;
- kinnitada maksekohustusega tellimus.
4.4. Klient vastutab sisestatud andmete õigsuse eest. Ebaõigetest või puudulikest andmetest tingitud viivituste või lisakulude eest vastutab klient ulatuses, milles probleem on põhjustatud kliendi esitatud andmetest.
4.5. Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima, et valitud toode, suurus, kogus, kontaktandmed ja pakiautomaat on õiged.
5. Müügilepingu jõustumine
5.1. Müügileping MUNDRO ja kliendi vahel jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa täielikku laekumist.
5.2. Pärast makse õnnestumist saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Kui tellimuse kinnitust ei saabu, palume kontrollida rämpsposti kausta ja vajaduse korral võtta ühendust aadressil mundro@mundro.design.
5.3. Tellimuse kinnitus ei tähenda, et MUNDRO loobub õigusest tellimus tühistada juhul, kui tellimust ei ole võimalik täita näiteks materjali lõppemise, laoseisu vea või muu ettenägematu asjaolu tõttu.
5.4. Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tarnida, teavitab MUNDRO klienti esimesel võimalusel ja tagastab tellimuse eest saadud summa. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas ostu sooritamisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
6. Maksmine
6.1. Tellimuse eest saab tasuda e-poes kuvatavate Eesti pangalinkide kaudu.
6.2. Maksete vahendaja on Maksekeskus AS. Tasumine toimub Maksekeskuse turvalises maksekeskkonnas väljaspool MUNDRO veebilehte.
6.3. Pärast makse sooritamist tuleb kliendil makseteenuse pakkuja lehel valida e-poodi naasmise võimalus, et makseinfo jõuaks korrektselt e-poodi.
6.4. Tellimuse täitmist alustatakse pärast makse õnnestumist ja tellimuse kinnitamist.
6.5. MUNDROl puudub juurdepääs kliendi internetipanga sisselogimisandmetele ja teistele pangasaladusega kaitstud andmetele.
7. Tellimuse valmistamine ja täitmise aeg
7.1. MUNDRO tooted valmistatakse üldjuhul pärast tellimuse esitamist kliendi valitud standardsuuruses.
7.2. Tellimuse valmistamise eeldatav aeg on kuni neli nädalat alates makse laekumisest.
7.3. Kui tellitud toode ja suurus on laos olemas, pannakse tellimus teele üldjuhul 1–5 tööpäeva jooksul makse laekumisest.
7.4. Kui ühe tellimuse koosseisus on nii laos olev kui ka valmistamist vajav toode, saadetakse tellimus üldjuhul teele ühe saadetisena pärast kõigi toodete valmimist. Kui klient soovib tooteid eraldi saadetistena, tuleb selles enne saatmist MUNDROga kokku leppida. Eraldi saatmisega võivad kaasneda täiendavad tarnekulud.
7.5. Kui tellimuse täitmine viibib või toodet ei ole võimalik lubatud aja jooksul valmistada, võtab MUNDRO kliendiga ühendust.
7.6. E-poe tellimus tuleb seaduse järgi täita hiljemalt 30 päeva jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. MUNDRO kuni neljanädalane valmistamisaeg on seetõttu ostutingimustes selgelt avaldatud ning muutub tellimuse osaks.
8. Kohaletoimetamine
8.1. Mundro tarnib e-poest ostetud tooteid esialgu ainult Eesti piires.
8.2. Klient saab valida kohaletoimetamise järgmiste teenusepakkujate pakiautomaatidesse:
- Omniva;
- SmartPosti;
- DPD;
- Unisend.
8.3. Tarne Eesti pakiautomaati maksab 4 eurot tellimuse kohta. Tarnehind lisatakse ostukorvis toodete hinnale ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
8.4. Klient valib tellimuse vormistamisel sobiva teenusepakkuja ja pakiautomaadi.
8.5. Tarneaeg koosneb tellimuse valmistamise või komplekteerimise ajast ning vedaja kohaletoimetamise ajast. MUNDRO teavitab klienti, kui tellimus on vedajale üle antud.
8.6. Paki saabumisest pakiautomaati teavitab klienti vastav vedaja kliendi tellimuses märgitud telefoninumbril või e-posti aadressil.
8.7. Klient peab paki pakiautomaadist välja võtma vedaja teates märgitud hoiutähtaja jooksul.
8.8. Kui klient ei võta pakki hoiutähtaja jooksul vastu ja pakk tagastatakse MUNDROle, võtab MUNDRO kliendiga ühendust. Paki uuesti saatmisega seotud põhjendatud kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui paki kättesaamata jäämine oli põhjustatud MUNDROst või vedajast.
8.9. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb kliendile üle kauba kättesaamisel.
9. Tellimusest taganemine
9.1. Tarbijast kliendil on õigus e-poes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil klient või kliendi nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on toote kätte saanud.
9.2. Kui ühe tellimusega tellitud tooted toimetatakse kliendile kohale eraldi, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamisest.
9.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama MUNDROle 14-päevase tähtaja jooksul ühemõttelise taganemisavalduse:
- veebilehe jaluses oleva lingi „Tagastamine ja pretensioonid” kaudu;
või
- e-posti aadressil mundro@mundro.design.
9.4. Taganemisavalduses palume märkida vähemalt:
- kliendi nimi;
- e-posti aadress;
- tellimuse number;
- tagastatav toode või tooted.
9.5. Klient ei pea 14-päevase taganemisõiguse kasutamist põhjendama.
9.6. MUNDRO saadab kliendile taganemisavalduse kättesaamise kohta elektroonilise kinnituse.
10. Toote tagastamine
10.1. Klient peab tagastatava toote MUNDROle tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
10.2. Enne toote tagastamist palume esitada taganemisavaldus veebilehe taganemisfunktsiooni kaudu või võtta MUNDOga ühendust aadressil mundro@mundro.design. Tagastuse korrektseks sidumiseks tellimusega tuleb saadetisele või MUNDROle saadetavasse teatesse lisada tellimuse number.
10.3. Toote saab tagastada järgmiste pakiautomaatide kaudu:
- Omniva: Ihaste Coop Konsumi pakiautomaat;
- SmartPosti: Ihaste Konsumi pakiautomaat;
- DPD: Ihaste Konsumi pakiautomaat;
- Unisend: Tartu, Kalda tee 43 Selveri pakiautomaat.
Tagastuse saaja: MUNDRO OÜ
Telefon: +372 5363 7378
E-post: mundro@mundro.design
10.4. Enne saatmist soovitame kontrollida taganemisavalduse kinnituses esitatud tagastusandmeid, sest pakiautomaatide nimed ja asukohad võivad muutuda.
10.5. Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab toote tagastamisega seotud otsesed kulud klient. Tagastamise täpne hind sõltub kliendi valitud teenusepakkujast, paki suurusest ja teenusepakkuja kehtivast hinnakirjast. Tagastamiskulude kliendi kanda jätmise eelduseks on, et klienti on sellest enne ostu teavitatud.
10.6. Kui tagastamise põhjuseks on MUNDRO saadetud vale toode või lepingutingimustele mittevastav toode, kannab põhjendatud tagastamiskulud MUNDRO. Sellisel juhul palume enne toote saatmist võtta MUNDROga ühendust, et leppida kokku sobiv tagastusviis.
10.7. Kuni tagastatud toote jõudmiseni MUNDROni vastutab klient selle eest, et toode oleks turvaliselt pakitud. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada saatmist tõendav dokument kuni tagastuse lõpuleviimiseni.
11. Tagastatava toote seisukord
11.1. Kliendil on õigus tootega tutvuda ning seda proovida viisil, mis on lubatud tavakaupluses toote olemuse, omaduste ja sobivuse kontrollimiseks.
11.2. Tagastatav toode peab olema kandmata ja pesemata ning sellel peavad olema alles algsed eemaldamata sildid. Toode ei tohi olla määrdunud, kahjustatud, parfüümi-, suitsu-, kosmeetika- või muu tugeva lõhnaga.
11.3. Toote proovimine selle sobivuse hindamiseks ei ole käsitatav toote kasutamisena. Toodet ei tohi siiski kanda pikema aja jooksul ega kasutada viisil, mis ületab tavapärase proovimise.
11.4. Kui toote väärtus on vähenenud kliendi tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik toote olemuse, omaduste või sobivuse kontrollimiseks, on MUNDROl õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt toote väärtuse vähenemisega.
11.5. Siltide eemaldamine või toote seisukorra halvenemine ei kõrvalda automaatselt taganemisõigust, kuid võib anda MUNDROle õiguse vähendada tagasimakset ulatuses, mis vastab toote väärtuse tegelikule vähenemisele.
12. Tagasimaksed
12.1. Nõuetekohase taganemise korral tagastab MUNDRO kliendile kõik tagastatava tellimuse eest saadud maksed, sealhulgas tellimuse tavapärase kohaletoimetamise tasu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
12.2. MUNDROl on õigus tagasimaksega oodata, kuni tagastatav toode on MUNDROni jõudnud või klient on esitanud usaldusväärse tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
12.3. Kui klient tagastab kogu tellimuse, tagastab MUNDRO ka tellimuse esitamisel tasutud 4-eurose standardtarne maksumuse. Kogu tellimuse taganemisel kuulub algne tavapärane kohaletoimetamise kulu tagastamisele.
12.4. Kui klient tagastab ainult osa tellimusest ja jätab ülejäänud tooted endale, ei tagastata algset kohaletoimetamise tasu, sest tellimuse tarne on allesjäänud toodete osas toimunud.
12.5. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
12.6. Kauba tagasisaatmise otsest kulu kliendile ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on MUNDRO saadetud vale või lepingutingimustele mittevastav toode.
13. Toote vahetamine
13.1. MUNDRO e-poes toimub toote vahetamine algse toote tagastamise ja soovitud tootele uue tellimuse esitamise kaudu.
13.2. Kui klient soovib teist suurust või toodet, tuleb:
- esitada algse toote kohta taganemisavaldus;
- tagastada algne toode vastavalt ostutingimustele;
- vormistada soovitud suurusele või tootele e-poes uus tellimus.
13.3. Soovitud suuruse saadavuse tagamiseks soovitame uue tellimuse esitada esimesel võimalusel. MUNDRO ei saa soovitud toodet või suurust reserveerida enne uue tellimuse esitamist ja selle eest tasumist.
13.4. Puudusteta toote teise suuruse või toote vastu vahetamisel kannab klient algse toote tagasisaatmise kulu ning uue tellimuse kohaletoimetamise tasu.
13.5. Kui vahetamise vajadus on tingitud valesti saadetud või lepingutingimustele mittevastavast tootest, kannab põhjendatud vahetamis- ja saatmiskulud MUNDRO. Sellisel juhul tuleb enne toote tagastamist võtta MUNDROga ühendust.
14. Personaalselt kohandatud tooted
14.1. Üldjuhul ei paku MUNDRO e-poes kliendi mõõtude järgi valmistatud ega personaalselt kohandatud tooteid.
14.2. MUNDRO ja kliendi eraldi kokkuleppel võib olla võimalik teha toote juures lihtsamaid personaalseid muudatusi, näiteks muuta püksisäärte pikkust.
14.3. Personaalse kohandamise võimalus ja tingimused lepitakse enne tellimuse kinnitamist kirjalikult kokku.
14.4. Kliendi soovide järgi valmistatud või selgelt kliendi isiklike vajaduste kohaselt kohandatud tootele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või ei vasta kokkulepitud tingimustele.
14.5. Enne personaalse kohandamise tellimuse kinnitamist teavitab MUNDRO klienti sellest, et kohandatud toodet ei saa tavapärase 14-päevase taganemisõiguse alusel tagastada.
14.6. Üksnes asjaolu, et standardsuuruses toode valmistatakse pärast tellimuse esitamist, ei muuda seda personaalselt kohandatud tooteks ega välista 14-päevast taganemisõigust.
15. Puudusega või vale toode
15.1. Kui klient saab vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava toote, tuleb sellest MUNDROle esimesel võimalusel teatada veebilehe "Tagastamine ja pretensioonid" vormi kaudu või e-posti aadressil mundro@mundro.design.
15.2. Teatele palume lisada:
- kliendi nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse number;
- puuduse või probleemi kirjeldus;
- võimaluse korral fotod;
- ostu tõendav dokument, kui tellimust ei ole võimalik muul viisil tuvastada;
- kliendi soovitud lahendus.
15.3. Puudusega toote korral on kliendil õigus nõuda eelkõige toote parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja proportsionaalne. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või ei toimu mõistliku aja jooksul, võib kliendil olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.
15.4. Puudusega või valesti saadetud toote tagastamisega seotud põhjendatud kulud kannab MUNDRO. Klient peab enne toote tagastamist MUNDROga ühendust võtma, et leppida kokku tagastamise viis.
15.5. MUNDRO ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:
- toote ebaõige kasutamise või hooldamise tõttu;
- hooldusjuhiste eiramise tõttu;
- tavapärase kulumise tõttu;
- toote tahtliku või hooletu kahjustamise tõttu;
- toote parandamise või muutmise tõttu kolmanda isiku poolt ilma MUNDROga kokku leppimata.
16. Pretensiooni esitamise õigus
16.1. Tarbijal on õigus esitada toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates toote kättesaamisest.
16.2. Puudusest tuleb MUNDROle teatada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.
16.3. Pretensioon tuleb saata e-posti aadressil mundro@mundro.design. Pretensioonis palume märkida käesolevate tingimuste punktis 15.2 nimetatud andmed.
16.4. MUNDRO vastab kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul. Kui pretensiooni lahendamine vajab rohkem aega, teavitab MUNDRO klienti viivituse põhjusest ja edasisest menetlusest. Kirjalikule tarbijakaebusele tuleb üldjuhul vastata 15 päeva jooksul.
16.5. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul pärast toote üleandmist, eeldatakse üldjuhul, et puudus oli olemas juba toote üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Esimesel aastal kannab vastupidise tõendamise kohustust üldjuhul müüja.
16.6. MUNDRO OÜ ei anna toodetele eraldi müügigarantiid. See ei piira kliendi seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust ega muid õiguskaitsevahendeid.
17. Vastutus
17.1. MUNDRO ja klient vastutavad teineteise ees käesolevate ostutingimuste või seaduse rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest seaduses sätestatud ulatuses.
17.2. MUNDRO ei vastuta tellimuse täitmise viivituse või takistuse eest ulatuses, milles see on põhjustatud MUNDROst sõltumatust ja mõistlikult ettenägematust asjaolust, mida ei olnud võimalik vältida ega selle tagajärgi ületada.
17.3. Sellise asjaolu ilmnemisel teavitab MUNDRO klienti esimesel võimalusel ja teeb mõistlikud pingutused tellimuse täitmiseks või sobiva lahenduse leidmiseks.
17.4. Käesolevad tingimused ei piira ega välista MUNDRO vastutust juhtudel, kus vastutuse piiramine või välistamine ei ole seaduse järgi lubatud.
18. Isikuandmete töötlemine
MUNDRO töötleb kliendi isikuandmeid tellimuse vastuvõtmiseks, makse töötlemiseks, tellimuse valmistamiseks ja kohaletoimetamiseks, tagastuste ja pretensioonide käsitlemiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
18.2. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on avaldatud MUNDRO veebilehe privaatsuspoliitikas.
19. Vaidluste lahendamine
19.1. Kui kliendil on tellimuse või toote kohta küsimus või pretensioon, palume esmalt võtta MUNDROga ühendust e-posti aadressil mundro@mundro.design. MUNDRO ja klient püüavad erimeelsuse lahendada läbirääkimiste teel.
19.2. Kui tarbijast kliendi ja MUNDRO vahel tekkinud vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, on kliendil õigus pöörduda kohtuvälise lahendamise eesmärgil Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Kontaktandmed:
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Endla 10A, 10122 Tallinn
Veebileht: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Tarbijavaidluste komisjon: https://komisjon.ee
19.3. Tarbijavaidluste komisjoni pöördumine on tarbijale tasuta. Enne komisjoni pöördumist peab tarbija olema esitanud pretensiooni MUNDROle ja andnud MUNDROle võimaluse sellele vastata.
19.4. Kliendil on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka pädevasse kohtusse.
20. Ostutingimuste muutmine
20.1. MUNDROl on õigus ostutingimusi muuta ja täiendada, sealhulgas õigusaktide, e-poe funktsionaalsuse, tarneviiside või äritegevuse muutumise tõttu.
20.2. Veebilehel avaldatakse ostutingimuste kehtiv versioon koos jõustumise kuupäevaga.
20.3. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
21. Kontaktandmed
Küsimuste, tagastuste ja pretensioonide korral võta meiega ühendust:
MUNDRO OÜ
Registrikood: 17437273
Aadress: Vahtramäe tee 2-9, Veibri küla, Luunja vald, Tartu maakond 62220
E-post: mundro@mundro.design
Telefon: +372 5363 7378
Veebileht: Mundro e-pood
Ostutingimused kehtivad alates 24.10.2026.